주식회사 디엔케이랩스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 Labs Link 서비스 제공을 위하여 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회원 가입 및 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 세대 매칭, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 고지·통지, 민원 처리
② Labs Link 서비스 제공: 계약·청구 내역 조회, 민원 접수 및 처리 상태 안내, 시설 예약, 공지 전달, 방문차량 등록, 입주 예약, 서비스 알림(푸시) 발송
③ 서비스 개선·품질향상·민원 처리 자동화: 이용 통계 분석, 이용환경 개선, 부정이용 방지
④ 마케팅 및 광고성 정보 전송: 이벤트·혜택·프로모션·신규 기능 안내 등 광고성 정보의 안내 및 발송(마케팅 정보 수신에 동의한 회원에 한함)
회사는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 개인정보를 수집 및 이용합니다.
1) 회원 가입·인증
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호에 따른 ‘동의’
- 수집 항목: (필수) 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 세대(호실) 정보(건물명칭, 동, 호실. 다만 이 정보는 가입 시 계약 조회 목적으로 처리하며, 정보 확인 후 별도 저장하지 않습니다.), (이메일 회원가입 시) 비밀번호, (선택) 생년월일
2) 서비스 이용
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호에 따른 ‘계약체결 및 이행’
- 수집 항목: (필수)차량 번호(방문차량 등록 기능 이용 시), 민원 접수 내용 및 첨부 사진(민원 접수 기능 이용 시), 입주 예약 일시(입주 예약 기능 이용 시), 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보(기기정보(운영체제, 기종, 기기 식별자)), 푸시 알림 토큰, 앱 버전, 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록
3) 이벤트, 프로모션 정보 제공 등 마케팅 목적
- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호에 따른 ‘동의’
- 수집 항목: 휴대폰 번호, 이메일 주소, 푸시 알림 토큰
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결 및 이행에 필요한 기간, 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리·보유 기간은 다음과 같습니다.
1) 회원 가입, 인증 및 관리 목적 개인정보: 회원 탈퇴 시 까지(부정 이용 방지 및 탈퇴 처리 확인을 위하여 탈퇴 시점으로부터 30일간 보관한 후 지체 없이 파기). 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지.
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지.
2) 서비스 제공 목적 개인정보: 회원 탈퇴 시 까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호)
3) 서비스 이용과정에서 자동 수집 정보: 수집일로부터 3개월. 다만, 푸시 알림 토큰은 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 통신사실확인자료(인터넷 로그기록, 접속지추적자료)는 「통신비밀보호법」 제15조의2제2항에 따라 3개월 동안 보관합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 임대인 관리사(PMC) | 민원 처리, 예약 및 방문차량 등록 처리 | 민원 내용, 예약 사항, 방문차량 등록정보 | 목적 달성 후 1년(회원 탈퇴 시 해당 시점까지). 다만 관계 법령에서 정하는 경우 해당 기간까지. |
1) 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버 운영 및 데이터 보관 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 푸시 알림 발송 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Apple Inc. (APNs) | iOS 푸시 알림 중계 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 비즈고 (인포뱅크 주식회사) | 알림톡/문자(SMS) 발송 | 위탁계약 종료 시까지 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
2) 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 관련 근거 | 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 일시 및 방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법 」제28조의8제1항제3호(처리위탁·보관) | Google LLC | 미국 | 기기(푸시) 토큰, 푸시 발송 내용 | Firebase Cloud Messaging을 통한 Android 푸시 알림 발송 | 푸시 알림 발송 시점에 정보통신망을 통한 수시 전송 | 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 「개인정보 보호법 」제28조의8제1항제3호(처리위탁·보관) | Apple Inc. | 미국 | 기기(푸시) 토큰, 푸시 발송 내용 | APNs를 통한 iOS 푸시 알림 중계 | 푸시 알림 발송 시점에 정보통신망을 통한 수시 전송 | 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
이전받는 국가의 개인정보 보호 수준: 이전받는 자는 아래와 같이 국제 정보보호 인증을 취득·유지하고 있습니다.
- Google LLC: ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27701, SOC 2
- Apple Inc.: ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27018
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 거부 시 관련 서비스(푸시 알림) 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
1) 정보주체의 권리
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 처리 현황 열람 요구
개인정보 처리 정지 요구
개인정보 정정·삭제 요구
개인정보 처리 동의 철회 요구
2) 권리 행사 방법
권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 팩스(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체는 앱 내 계정 설정 메뉴를 통해 본인의 개인정보를 직접 조회·수정하거나 회원 탈퇴(동의 철회)를 진행할 수 있습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3) 열람 등 요구에 대한 거절
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
4) 정정·삭제 요구
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
내부관리계획 수립·시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보 처리 시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조 및 도난·분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
개인정보의 암호화: 개인정보는 암호화된 통신구간(SSL/TLS)으로 송수신되며, 인증정보 등 중요 정보는 암호화하여 저장·관리합니다. 특히 비밀번호는 복호화되지 않는 일방향 암호화(해시 함수)로 저장·관리되어 본인만이 알 수 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
비인가자에 대한 출입 통제: 개인정보를 보관하는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
모바일 앱 접근 보안: 모바일 앱 내 생체인증(지문·얼굴 인식 등)을 통한 앱 잠금 기능을 지원하여 기기 분실·도난 등의 상황에서 정보주체의 개인정보를 보호합니다.
회사는 Labs Link 서비스 제공을 위하여 정보주체의 모바일 기기 내 정보 및 기능에 다음과 같이 접근하며, 필수 접근권한과 선택 접근권한을 구분하여 안내합니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 접근권한을 요청하며, 현재 Labs Link은 필수 접근권한 없이 이용할 수 있습니다. 아래 선택 접근권한은 동의하지 않아도 해당 기능을 제외한 기본 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 접근권한 | 사용 목적 |
|---|---|---|
| 선택 | 카메라 | 민원 접수 시 사진 촬영 및 첨부 |
| 선택 | 사진/파일(저장소) | 민원 접수 시 갤러리 내 사진 선택 및 첨부 |
| 선택 | 알림 | 서비스 알림(푸시) 수신 |
접근권한 철회 방법: 정보주체는 다음의 방법으로 언제든지 접근권한 동의를 변경(철회)할 수 있습니다. 운영체제 버전에 따라 설정 경로가 다를 수 있습니다.
· Android: 설정 > 애플리케이션 > Labs Link > 권한
· iOS: 설정 > Labs Link(또는 개인정보 보호 및 보안) > 권한별 허용 여부 설정
운영체제 버전이 선택 접근권한의 개별 설정을 지원하지 않는 경우, 앱 삭제 후 재설치를 통하여 접근권한을 재설정할 수 있습니다.
회사의 Labs Link은 모바일 앱 환경으로 운영됩니다.
회사는 서비스 이용 편의 제공 및 이용 현황 분석을 위하여 쿠키(cookie) 또는 이와 유사한 기술을 사용합니다. 이를 통해 수집되는 정보는 서비스 개선 및 통계 분석 목적으로만 활용되며, 개인을 직접 식별하는 데 사용되지 않습니다.
정보주체는 모바일 기기의 운영체제 설정 또는 앱 내 설정을 통해 해당 기능의 수집을 제한(쿠키 저장 거부)할 수 있습니다. 다만, 이를 거부하는 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 이한상 |
| 직책 | CEO(대표이사) |
| 이메일 | privacy@dnklabs.co |
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| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 담당 부서 | 개인정보 보호 담당 |
| 담당자 | 이한상 |
| 이메일 | privacy@dnklabs.co |
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