이 약관은 주식회사 디엔케이랩스(이하 “회사”)가 운영하는 Labs Link 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스”란 회사가 운영하는 Labs Link 앱으로 제공하는 서비스 및 Labs Link 앱내 기능를 통해 이용할 수 있는 모든 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 서비스에 가입하여 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “세대(호실)”란 회원이 거주하거나 계약 관계에 있는 개별 주거 단위를 말합니다.
4. “게시물”이란 회원이 서비스 내에 등록하는 민원 내용, 사진, 그 밖의 각종 자료를 말합니다.
5. “콘텐츠”란 회사가 서비스를 통해 제공하는 공지사항, 안내 정보, 화면 구성 요소 등 일체의 정보를 말합니다.
1. 이 약관은 서비스 앱 내 화면에 게시합니다. 회원이 서비스 가입 또는 이용 시 이 약관에 동의함으로써 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 변경 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전까지 앱 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 시행일 30일 전까지 공지합니다.
4. 회사가 변경된 약관을 공지하면서 회원이 동의 또는 거부의 의사사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용을 함께 표시하였음에도 회원이 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속하여 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 및 기타 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
1. 서비스 이용계약은 회원이 이 약관에 동의한 후 가입 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회원가입을 신청하는 회원은 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 통한 본인 인증 절차를 완료하여야 합니다.
3. 회원은 가입 시 또는 가입 이후 주소(호실 정보)를 입력하며, 회사는 입력된 정보를 회사가 보유한 입주 정보와 대조하여 해당 세대(호실)와 계정을 연결합니다. 입력 정보가 일치하지 않는 경우 세대 연결 및 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거절하거나 보류할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
3. 이전에 이용약관 위반 등의 사유로 회원 자격이 제한·정지 또는 상실된 경우
4. 기타 서비스의 정상적인 운영을 저해할 객관적 사유가 있어 회사가 합리적인 판단에 따라 필요하다고 인정하는 경우
1. 회사는 관련 법령에 따라 19세 미만 미성년자의 개인정보와 권익을 보호하며, 미성년자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 노력합니다.
2. 만 14세 미만 아동은 원칙적으로 회원가입을 허용하지 않습니다.
3. 미성년자가 회원으로 가입하려는 경우, 회사는 서비스 운영상 필요 범위에서 법정대리인의 동의 여부 확인을 요청할 수 있습니다.
4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 이용계약을 체결한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 이용계약을 취소할 수 있습니다.
5. 회사는 제4항에 따른 취소 사유가 있는 경우, 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지(회원탈퇴 처리 등)할 수 있습니다.
6. 미성년자가 거짓으로 법정대리인 동의가 있는 것으로 회사가 믿게 한 경우, 이용계약의 취소가 제한될 수 있습니다.
1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 계정 정보를 등록하며, 등록한 정보를 항상 정확하고 최신의 상태로 유지하여야 합니다.
2. 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 타인이 이용하지 못하도록 안전하게 관리하여야 합니다.
3. 회원은 자신의 계정을 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
4. 회원이 자신의 계정 또는 비밀번호를 도용당하거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
5. 제4항의 통보를 하지 않거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
1. 회사는 서비스를 무료로 제공합니다.
2. 회사가 제공하는 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다.
1. 계약·청구 내역 조회
2. 민원 접수 및 처리 상태 확인
3. 시설 예약
4. 공지사항 확인
5. 방문차량 등록
6. 입주 예약
7. 서비스 알림(푸시 알림)
8. 기타 회사가 정하여 제공하는 기능
3. 서비스는 연중무휴 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 제9조에서 정하는 사유가 있는 경우에는 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 기능, 내용 등을 변경하거나 새로운 기능을 추가할 수 있으며, 이 경우 앱 내 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수·점검·교체·고장 등 공사가 필요한 경우
2. 전쟁, 재난, 국가 비상사태, 정전, 통신망 장애 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
3. 관련 법령의 변경 또는 행정기관의 명령·처분이 있는 경우
4. 기타 서비스의 정상적인 운영이 어려운 상당한 사유가 있는 경우
2. 회사는 전항에 따라 서비스를 변경·중단하는 경우 사전에 앱 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 긴급한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 가입 신청 또는 회원 정보 변경 시 허위 정보를 등록하는 행위
2. 타인의 개인정보, 계정 또는 비밀번호를 도용하거나 무단으로 사용하는 행위
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(해킹, 악성 코드 삽입, 과도한 자동 요청 등 포함)
4. 타인의 명예를 훼손하거나 타인의 권리를 침해하는 게시물을 등록하는 행위
5. 외설적, 폭력적, 차별적 내용의 게시물을 등록하거나 유포하는 행위
6. 회사의 동의 없이 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 행위
7. 관련 법령, 이 약관 또는 회사의 운영 정책을 위반하는 기타 행위
2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 불법정보를 게시하거나 다른 이용자에게 제공해서는 안 됩니다.
3. 제1항의 행위로 발생한 정보 또는 게시물 및 제2항의 사항을 위반한 정보에 대해서는 회사는 그 정보를 게시한 회원에게 통지하지 않고, 그 정보를 삭제할 수 있습니다. 이 경우에 회사는 그 정보의 삭제에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 회원이 서비스 내에 등록한 게시물(민원 내용, 첨부 사진 등)에 대한 권리는 해당 게시물을 등록한 회원에게 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영 및 민원 처리의 목적 범위 내에서 회원의 게시물을 이용할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 등록한 게시물을 회원 탈퇴 또는 민원 처리 완료 시점으로부터 90일간 보관한 후 파기합니다. 다만, 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)에 따라 보존 의무가 있는 기록은 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
1. 회원은 언제든지 앱 내 설정 화면을 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회원이 탈퇴하는 경우 회원의 개인정보 처리는 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한·정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 재발 방지가 필요한 경우에는 사전 통지 없이 처리할 수 있습니다.
1. 제11조에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우
2. 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
4. 기타 서비스 이용계약의 목적을 달성하기 어렵다고 객관적으로 인정되는 경우
4. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회원은 해지에 대한 이의를 회사에 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
1. 회사는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
2. 회사의 개인정보 처리방침은 앱 내 메뉴 화면의 “이용약관 및 개인정보 처리방침” 항목 내 “개인정보 처리방침” 탭에서 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 의하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
1. 회사는 다음 각 호의 경우에 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변, 전쟁, 재난, 정전, 통신망 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
2. 회원의 귀책사유로 인하여 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
3. 회원이 서비스를 통해 획득한 정보가 회원의 기대에 부합하지 않는 경우. 다만, 회사가 고의 또는 중대한 과실로 허위 정보를 제공한 경우는 제외합니다.
4. 서비스 내 게시된 타 회원의 게시물로 인하여 발생한 손해. 다만, 회사가 해당 게시물의 위법 또는 권리침해 사실을 인지하였거나 인지할 수 있었음에도 합리적인 범위에서 필요한 조치를 취하지 아니하여 손해가 발생하거나 확대된 경우는 제외합니다.
5. 서비스를 통해 연결된 외부 링크·제3자 서비스에서 발생한 손해
2. 제1항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 회사가 책임을 집니다.
1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 상호 협의합니다.
3. 제2항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 소송은 민사소송법이 정하는 바에 따른 관할 법원에 제기합니다. 다만, 회사와 회원이 합의하는 경우 회사 본점 소재지 관할 법원을 합의 관할 법원으로 정할 수 있습니다.
이 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.